El BPO: Una herramienta de negocios al alcance de todas las empresas

Es bien sabido que las empresas siempre se han necesitado unas a otras, a lo largo de la historia, servicios esporádicos como la organización de eventos, consultorías para proyectos específicos, entre otros, han sido subcontratados de una empresa a otra. En la actualidad este intercambio de negocios ha adquirido bastante popularidad entre los negocios de casi todos los sectores en todas las industrias, pero más allá de una colaboración ocasional en ciertos departamentos pequeños de la compañía, esta herramienta ha evolucionado hacia departamentos grandes y con un alto flujo de trabajo que han entendido la necesidad de tener un apoyo externo a largo plazo para cumplir sus metas, se trata del BPO (Business Process Outsourcing) o Subcontratación de Procesos de Negocios,

El outsourcing empezó a ganar credibilidad al inicio de los años setenta y estaba enfocado principalmente hacia las áreas de información tecnológica en las empresas, pero hoy en día existe una gran cantidad de servicios en los que las empresas requieren de otras de manera constante y pueden ser todos aquellos que no estén asociados específicamente al core de la compañía, que es básicamente cualquier actividad o procesos que forman el negocio central de la empresa y en los que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia.


Algunos ejemplos de dichos servicios que se pueden dejar en manos de otra empresa haciendo uso del BPO son:


RECURSOS HUMANOS: En este caso el proveedor se encarga de gestionar todos los procesos del ciclo laboral de los empleados, desde el reclutamiento hasta el pago de nómina.


SOLUCIONES BPO EN TECNOLOGÍAS: Aquí se incluyen todos los procesos y herramientas tecnológicas, informáticas y de comunicación. La tercerización de procesos tecnológicos se traduce en una alta capacidad de reacción, mantenimiento constante y reducción de costos en personal, capacitaciones e infraestructura. En el siguiente enlace podemos encontrar un poco más a cerca del BPO en TI, en este link.


SERVICIOS BPO PARA MARCAS: Son aquellos procesos que fortalecen la comunicación marca-cliente y la percepción que tienen los clientes y clientes potenciales respecto a la empresa y que busca generar el mayor impacto y reconocimiento en los mercados objetivos.

MARKETING: Se trata de las herramientas que se usan para persuadir al target group y aumentar las ventas. Generalmente resulta más económico subcontratar esta actividad con un proveedor que ya cuente con las estructuras y personal especializado, en vez de desgastarse intentando incluir el departamento dentro de la propia empresa.


SERVICIO AL CLIENTE: Esta es una de las áreas más populares para realizar BPO, y su objetivo final es incrementar el valor agregado del cliente. Subcontratar este servicio genera eficiencia en la gestión y un rendimiento mucho más óptimo que un sistema propio.


ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS: El BPO en este caso se utiliza para aquellos procesos administrativos o financieros que no juegan un papel primordial en la compañía, por ejemplo: Análisis Financiero, Reporte y Planeamiento Financiero, Contabilidad Gerencial, Gestión de Tesorería y Caja, Pago y Recibo de Cuentas.


ARCHIVO Y DIGITALIZACIÓN: A través de este servicio las compañías ofrecen la organización, clasificación e indexación de documentos, lo que permite el control de procesos y creación de bases de datos documentales.


El BPO es una herramienta de negocios al alcance de todos, todas las empresas, según sus necesidades específicas, encontrarán en la tercerización la solución perfecta para agilizar y mejorar la calidad del trabajo y ahorrar costos.


En ASENEG somos aliados estratégicos de su empresa desarrollamos sus procesos y optimizamos sus proyectos de principio a fin. Implementamos las mejores prácticas para garantizar la excelencia en sus operaciones, permitiéndole concentrar esfuerzos en su estrategia de negocio. ¡El BPO es nuestra especialidad!

por Leonardo Cuello 16 de agosto de 2024
En el entorno laboral actual, las habilidades blandas se han vuelto cruciales para el éxito profesional. Más allá de las competencias técnicas, las empresas valoran cada vez más características como la comunicación, la adaptabilidad y la empatía. A continuación, exploramos algunas de las habilidades blandas más demandadas y cómo pueden marcar la diferencia en el lugar de trabajo. A continuación, exploramos algunas de las habilidades blandas más demandadas y cómo pueden marcar la diferencia en el lugar de trabajo. 1. Comunicación Efectiva La capacidad de comunicarse claramente, tanto escrita como verbalmente, es esencial en el trabajo. Facilita la colaboración, la resolución de conflictos y construye relaciones positivas, incluyendo la escucha activa para comprender mejor las necesidades de los demás. 2. Trabajo en Equipo La colaboración y el respeto mutuo son fundamentales en proyectos que requieren el aporte de varios departamentos. Los empleados deben adaptarse a diferentes roles y contribuir al objetivo común de manera efectiva. 3. Adaptabilidad y Flexibilidad En un entorno laboral en constante cambio, la capacidad de ajustarse a nuevas situaciones y aprender rápidamente es crucial. La flexibilidad permite enfrentar desafíos con una actitud positiva y prosperar en un entorno dinámico. 4. Pensamiento Crítico y Resolución de Problemas Analizar situaciones, identificar problemas y desarrollar soluciones efectivas son habilidades clave. El pensamiento crítico ayuda a tomar decisiones informadas y manejar situaciones complejas con una mentalidad estratégica. 5. Inteligencia Emocional Reconocer y gestionar las propias emociones, así como entender las de los demás, es esencial para desarrollar relaciones efectivas, liderar equipos y manejar el estrés. La inteligencia emocional facilita la resolución constructiva de conflictos y el liderazgo empático. 6. Creatividad e Innovación La capacidad de pensar de manera creativa y proponer soluciones innovadoras es muy valorada. Las empresas buscan empleados que puedan aportar nuevas ideas y enfoques para resolver problemas, lo que impulsa la innovación y el crecimiento dentro de la organización. 7. Gestión de Tiempo La habilidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente es crucial para mantener la productividad. Los empleados que pueden gestionar su tiempo de forma efectiva son más capaces de cumplir con plazos y manejar múltiples responsabilidades sin comprometer la calidad del trabajo. 8. Capacidad de Negociación Saber negociar de manera efectiva es una habilidad clave, especialmente en roles que implican la gestión de relaciones con clientes, proveedores o compañeros de equipo. La negociación no solo implica obtener lo que se quiere, sino también encontrar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas. Desde Aseneg , entendemos la importancia de estas habilidades y nos aseguramos de que los candidatos que seleccionamos no solo cumplan con los requisitos técnicos, sino que también posean las habilidades blandas necesarias para sobresalir en cualquier organización.
por Leonardo Cuello 29 de abril de 2024
Después de una entrevista de trabajo, es natural preguntarse cómo se desarrolló y qué se podría haber hecho mejor. Sabemos que la búsqueda de empleo puede ser emocionante y desafiante al mismo tiempo. A veces, puede resultar desconcertante no recibir la respuesta que esperamos después de enviar solicitudes y participar en entrevistas. Sin embargo, es importante recordar que cada experiencia nos brinda la oportunidad de aprender y crecer. Veamos algunos puntos para reflexionar y mejorar en futuras entrevistas: Enfoque en el desarrollo de habilidades y experiencia: Es esencial asegurarse de que nuestro currículum y carta de presentación reflejen claramente cómo nuestras habilidades y experiencia se alinean con los requisitos del trabajo al que aplicamos. Esto aumentará nuestras posibilidades de éxito. Alineación cultural: Las empresas buscan no solo habilidades técnicas, sino también candidatos que encajen con su cultura organizacional. Es crucial mostrar durante la entrevista cómo nos adaptamos a esos valores y forma de trabajo. Preparación adecuada: La preparación previa a la entrevista es clave. Asegurémonos de estar listos para responder preguntas sobre nuestra experiencia laboral, fortalezas, debilidades y conocimiento de la empresa. Esto demostrará nuestro compromiso e interés genuino. Proyección de una imagen profesional: Durante la entrevista, aspectos como la puntualidad, la vestimenta adecuada, una comunicación clara y una actitud positiva son fundamentales para causar una buena impresión. Referencias positivas: Las referencias pueden influir en nuestra candidatura. Mantengamos relaciones positivas con nuestros empleadores anteriores para garantizar que nuestras referencias respalden nuestra idoneidad para el puesto. Es normal enfrentar rechazos en el proceso de búsqueda de empleo, pero cada experiencia nos acerca más al éxito. Mantengamos la perseverancia y la preparación adecuada, sabiendo que cada entrevista es una oportunidad para crecer y mejorar. La evaluación de Aseneg en nuestros servicios de Head Hunting y Outsourcing de talento humano, se centran en criterios específicos para sus oportunidades laborales. Aunque algunos perfiles no cumplan con los estándares requeridos, es una oportunidad para que los candidatos reflexionen y busquen mejorar en áreas como la presentación personal, las respuestas en la entrevista, la puntualidad, el interés demostrado y la estructura de su hoja de vida. Este enfoque en la excelencia en la selección de talento humano es fundamental para garantizar un equipo fuerte y comprometido.
por Leonardo Cuello 11 de marzo de 2024
En un mundo empresarial en constante cambio y evolución, la flexibilidad laboral se ha convertido en una necesidad fundamental para las empresas que buscan mantenerse ágiles y adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Una estrategia efectiva para lograr esta flexibilidad es la contratación de personal temporal a través de servicios de contratación de talentos temporales, una práctica que ofrece una serie de beneficios significativos para las organizaciones. Uno de los principales beneficios de la contratación de personal temporal es la capacidad de cubrir aumento en los picos de producción, reemplazos por licencias, vacaciones y otras necesidades operativas sin comprometer la productividad o la calidad del trabajo. Los servicios temporales permiten a las empresas acceder rápidamente a talento cualificado y experimentado para satisfacer las demandas del negocio de manera eficiente y efectiva. Los procesos de selección pueden ser una tarea ardua y consumir mucho tiempo para las empresas, especialmente cuando se enfrentan a la necesidad de cubrir múltiples posiciones o roles especializados. Es aquí, donde ASENEG & RECRUITING COLOMBIA apoya a las compañías con un proceso de reclutamiento eficiente para marcar la diferencia. Además de la flexibilidad y la eficiencia, la contratación de personal temporal a través de una compañía experta ofrece a las empresas la oportunidad de evaluar el desempeño y la idoneidad de los candidatos antes de considerar una contratación directa. Esto permite a las empresas tomar decisiones informadas basadas en la experiencia y la evidencia, minimizando así el riesgo de contratar a alguien que no se ajuste adecuadamente a la cultura y las necesidades de la organización. En conclusión, la contratación de personal temporal a través de una EST ofrece una serie de beneficios importantes para las compañías, incluida la flexibilidad laboral, la eficiencia en los procesos de selección, el reclutamiento eficiente, la administración de la nómina del personal y la capacidad de evaluar el desempeño e idoneidad antes de realizar contrataciones permanentes. En ASENEG & RECRUITING COLOMBIA encuentran un ALIADO para aprovechar estos beneficios, ya que su empresa puede mantenerse ágil, competitiva, para enfrentar los desafíos del mercado en constante cambio.
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